Вопросы-ответы

Question 1

Каких размеров будут обои? У вас есть готовые обои?

Answer

Все обои делаются на заказ по ВАШИМ размерам. Готовых обоев у нас НЕТ! А сделаем мы обои за 1 день.
Мы всегда делаем изображение чуть больше(+2см) в случае дефектов при перевозке или неровностей стены.

Question 2

От чего зависит стоимость?

Answer

Стоимость обоев зависит от выбора материала и вида печати “равными полотнами”. (допустим у вас стена 420 см. Обои в рулонах шириной метр. При стандартной печати вы получите 4 полотна по 1 м и 1 полотно шириной 20 см. В случае печати равными полотнами будет 5 полотен по 84см. + запас нахлеста на каждом полотне в обоих вариантах. При печати равными полотнами материала уйдет больше и цена от этого выше.)

Question 3

Рабочие наклеили обои, но рисунок не совпадает. Вы напечатали криво.

Answer

За многолетнюю практику печати ни разу станки не печатали обои криво. + КАЖДЫЙ заказ проверяется на совпадение рисунка. Если у вас рисунок сходится наверху, а внизу заваливается, значит, что полотно наклеено криво! В 100% случаев это ошибка при монтаже! (Перед монтажом обоев любой мастер раскладывает обои на полу и сверяет изображение. И если в этот момент он ничего не сказал, а начал клеить, значит проблем с изображением не было.)
В любом случае мы готовы напечатать вам обои повторно со скидкой в 30%.
Изображение всегда печатается полностью. У нас стоят СНПЧ и краска постоянно доливается. Партия от партии может чуть-чуть отличаться. И 100% совпадения по цвету не будет. И заказав 1 полотно из 4-х вы рискуете получить разные цвета.

Question 4

Почему вы печатаете в нахлест, а не стык в стык?

Answer

Обои печатаются в нахлест из-за доставки. Как бы мы не старались упаковать обои при перевозке в тубусе заминаются края. Поклейка обоев в нахлест позволяет срезать замятый край, и вы получаете обои без дефектов. + при таком методе стык двух обоев можно сделать косой линией, и он будет менее заметен.

Question 5

Обои отличаются от того, что я видел на мониторе. Почему так происходит?

Answer

Все мониторы имеют разную цветопередачу. И то что видите вы у себя на мониторе/телефоне отличается от того, что видит менеджер, дизайнер и печатник. Разный материал по-разному впитывает краску. 99% совпадение возможно только при заказе цветопробы. Мы изготавливаем одну цветопробу совершенно БЕСПЛАТНО. Вы можете посмотреть материал и качество печати, сравнить цвет. После получения цветопробы вы будете уверены в том, что получите.

Question 6

Хочу, чтобы на обоях выделялось золото и серебро. Эти фрагменты должны блестеть. Вы можете так сделать?

Answer

Для яркого выделения золотого, серебряного или бронзового цвета необходимы специальные краски. К сожалению наш станок ими не печатает и серебрянные шары будут “серого цвета”. Блеск обоев зависит от выбранного материала, баннер как раз блестит, а зимняя сказка и паутинка абсолютно матовые.

Question 7

Можете напечатать мою фотографию?

Answer

Мы можем напечатать любое изображение:
-с фотоаппарата/телефона
-из фотобанка
-просто из интернета
-можем найти и подобрать вам картинку по фото и много что еще.
Мы печатаем изображение с разрешением от 1000px на 1м. (Пример: при размерах стены 3м на 3м изображение должно быть более 3000px x 3000px.) Если вы все равно хотите напечатать изображение с низким разрешением, то мы попросим с вас предоплату и снимем с себя ответственность за качество.

Question 8

Я могу вернуть обои?

Answer

Наши обои являются уникальным продуктом сделанном в единственном экземпляре. Вероятность того, что кому-то понадобятся обои с вашими размерами и вашим изображением стремится к 0. Поэтому возврат осуществляется только в случае производственного брака.
Все обои поступают в печать только после согласования макета клиентом!

Question 9

Вы принимаете претензии?

Answer

Мы принимаем любые претензии до момента монтажа обоев на стену.

Question 10

Из чего ваши обои?

Answer

Все зависит от материала, который Вы выберете. Всю информацию о материале мы берем непосредственно у производителя.

Question 11

Получил обои, от них есть запах краски, что делать?

Answer

Запах с материала выветривается полностью за 2-4 часа на свежем воздухе. Мы практически сразу запаковываем заказ и стретч-пленка не дает запаху выветриться полностью. Мы рекомендуем снять пленку и дать обоям подышать пару часов. Чем больше заказ, тем дольше он обрабатывается и тем меньше запаха.

Вопросы-ответы

Оставьте заявку для консультации с нашим ведущим специалистом